Kvalita ve veřejné správě

Kolektiv autorů pod vedením doc. Ing. Jana Širokého, CSc.
Vydalo Ministerstvo vnitra ČR, úsek veřejné správy, odbor modernizace veřejné správy

RECENZE
Benchmarking ve veřejné správě

Publikace zevrubně představuje jednu z metod řízení kvality. Benchmarking není nová metoda, má své prvotní využití v soukromém sektoru a je stále častěji využívána i ve veřejném sektoru. Publikace přehledně seznamuje čtenáře se základními pojmy, vysvětluje podstatu benchmarkingu a popisuje praktické zkušenosti s využitím metody benchmarkingu v ČR v rámci dvou pilotních projektů. Projekt Cena a výkon se týkal svozu a likvidace komunálního odpadu, ve kterém se vybraná statutární města pokusila hodnotit pomocí metody benchmarkingu tuto oblast služeb. Zkušenosti z realizovaného projektu využíval i další pilotní projekt Benchmarking v oblasti rozšířené působnosti obcí 3.typu realizovaný ve spolupráci se Vzdělávacím centrem pro veřejnou správu ČR, se statutárním městem Ostrava a s podporou Ministerstva vnitra ČR, Svazu měst a obcí a Sdružením tajemníků měst a obcí ČR. Uvedená kapitola je stěžejní částí publikace, uvádí konkrétní výsledky a výstupy projektů, problémy spojené s využitím benchmarkingu v českých reáliích. Po přečtení publikace získá čtenář i širší povědomí o provázanosti benchmarkingu s jinými způsoby hodnocení kvality výkonu veřejné správy, které se vzájemně s benchmarkingem doplňují.

Publikace tak poskytuje cenné informace nejen pro odbornou veřejnost, ale zejména pro pracovníky a představitele veřejné správy. Může pro ně být inspirací k zavádění benchmarkingu i v jejich obci, či kraji, pro ostatní čtenáře podává informaci o praktickém využití této metody v prostředí české veřejné správy. Hodnotu publikace zvyšuje řada tabulek, grafů a schémat, která text vhodně doplňují a činí jej přehledným a čtivým. Publikace by proto neměla chybět na žádném úřadě, jehož snahou je poskytování kvalitních veřejných služeb občanům.

Důležitá informace

Publikace je neprodejná a bude distribuována zdarma všem krajským úřadům a obcím s rozšířenou působností na poradách jejích představitelů s náměstkem ministra vnitra pro veřejnou správu. Pro vážné zájemce z řad odborné veřejnosti je k dispozici omezený počet výtisků k případnému osobnímu vyzvednutí, bližší informace na e-mailové adrese drapela@mvcr.cz

Další informace [nápis]
Číslo 4/2005
Časopis Veřejná správa č. 4/2005
Časopis Veřejná správa
Další
E-mail