Kvalita ve veřejné správě |
Publikace zevrubně představuje jednu z metod řízení kvality. Benchmarking není nová metoda, má své prvotní využití v soukromém sektoru a je stále častěji využívána i ve veřejném sektoru. Publikace přehledně seznamuje čtenáře se základními pojmy, vysvětluje podstatu benchmarkingu a popisuje praktické zkušenosti s využitím metody benchmarkingu v ČR v rámci dvou pilotních projektů. Projekt Cena a výkon se týkal svozu a likvidace komunálního odpadu, ve kterém se vybraná statutární města pokusila hodnotit pomocí metody benchmarkingu tuto oblast služeb. Zkušenosti z realizovaného projektu využíval i další pilotní projekt Benchmarking v oblasti rozšířené působnosti obcí 3.typu realizovaný ve spolupráci se Vzdělávacím centrem pro veřejnou správu ČR, se statutárním městem Ostrava a s podporou Ministerstva vnitra ČR, Svazu měst a obcí a Sdružením tajemníků měst a obcí ČR. Uvedená kapitola je stěžejní částí publikace, uvádí konkrétní výsledky a výstupy projektů, problémy spojené s využitím benchmarkingu v českých reáliích. Po přečtení publikace získá čtenář i širší povědomí o provázanosti benchmarkingu s jinými způsoby hodnocení kvality výkonu veřejné správy, které se vzájemně s benchmarkingem doplňují.
Publikace tak poskytuje cenné informace nejen pro odbornou veřejnost, ale zejména pro pracovníky a představitele veřejné správy. Může pro ně být inspirací k zavádění benchmarkingu i v jejich obci, či kraji, pro ostatní čtenáře podává informaci o praktickém využití této metody v prostředí české veřejné správy. Hodnotu publikace zvyšuje řada tabulek, grafů a schémat, která text vhodně doplňují a činí jej přehledným a čtivým. Publikace by proto neměla chybět na žádném úřadě, jehož snahou je poskytování kvalitních veřejných služeb občanům.
Důležitá informace
Publikace je neprodejná a bude distribuována zdarma všem krajským úřadům a obcím s rozšířenou působností na poradách jejích představitelů s náměstkem ministra vnitra pro veřejnou správu. Pro vážné zájemce z řad odborné veřejnosti je k dispozici omezený počet výtisků k případnému osobnímu vyzvednutí, bližší informace na e-mailové adrese drapela@mvcr.cz