VEŘEJNÁ SPRÁVA   TÝDENÍK VLÁDY
ČESKÉ REPUBLIKY
číslo 26
    j e d i n ý  č e s k ý   t ý d e n í k  p r o  s t á t n í  s p r á v u  a  s a m o s p r á v u

téma

RNDr. Jana Pradlová, CSc., IBM
Mgr. Nina Horová, ČSSZ

Projekt e-DV na České správě sociálního zabezpečení

Od roku 2001 je na České správě sociálního zabezpečení realizován projekt elektronického distribuovaného vzdělávání – e-DV formou komplexní dodávky řešení firmy IBM. Svým charakterem a rozsahem je tento projekt ojedinělý a řadí se počtem studentů mezi největší projekty svého druhu v České republice.

Úvod

Česká správa sociálního zabezpečení je orgánem státní správy řízený Ministerstvem práce a sociálních věcí ČR, který vykonává působnost v oblastech důchodového pojištění, nemocenského pojištění a lékařské posudkové služby. Už z toho je zřejmé, o jak velkou instituci jde a jak obrovským úkolem je předávání aktuálních informací mezi všechny její zaměstnance. Aby ČSSZ dostála rostoucím nárokům na vzdělávání zaměstnanců, rozhodla se pro moderní řešení využívající možností e-learningu. Na základě výběrového řízení bylo po úspěšném pilotním provozu vybráno projektové řešení firmy IBM, současně vznikl v rámci ČSSZ nový útvar distribuovaného vzdělávání, jehož pracovníci zajišťují chod projektu na straně zadavatele.

Obrázek č. 1: Úvodní obrazovka studentského (uživatelského) prostředí.

Veškerý provoz systému e-DV včetně implementace vzdělávacího systému, technické podpory a administrace kurzů je dodáván České správě sociálního zabezpečení jako služba. Tuto outsourcingovou službu zajišťuje dodavatel IBM ve spolupráci se svým obchodním partnerem firmou Datasys.

Projekt elektronického distribuovaného vzdělávání (e-DV) je postaven na dodávce a zajištění třech základních pilířů: e-learningové technologii, obsahu vzdělávání a komplexních službách.

1. Použité technologie

Systém e-DV je provozován jako autonomní systém v prostředí sítě ČSSZ na platformě operačního systému Windows NT4, jako aplikační server je použit produkt dodavatelské firmy IBM – LearningSpace, verze 4. Vzhledem k objemům dat a počtu uživatelů jsou data systému uložena v relační databázi MS SQL Server 7.0.

Obrázek č. 2: Architektura systému e-DV.

Uživatelské rozhraní systému e-DV lokalizované do českého jazyka je přístupné výhradně prostřednictvím internetového prohlížeče. Používaným typem v prostředí ČSSZ byl zvolen MS Internet Explorer. Studenti tudíž přistupují do systému e-DV prostřednictvím svých standardních kancelářských počítačů, které byly v době spuštění projektu dovybaveny potřebným zařízením pro využití multimédií.

Také administrátorské rozhraní využívá stejného prohlížeče. Pro samotné organizátory výuky ze strany ČSSZ je zpřístupněna ta část modulů, odpovídající požadavkům řízení výuky v zmíněné organizaci. Jedná se především o moduly správy uživatelských účtů, přiřazování do kurzů, prohlížení průběžných výsledků a modul standardních sestav systému e-DV. Ostatní moduly platformy LearningSpace (například modul pro implementaci kurzů) spadají pod správu systému dodávanou na ČSSZ.

Obrázek č. 3: Administrátorské prostředí.

2. E-learningové kurzy

Druhým pilířem projektu je příprava, implementace a realizace vzdělávacích programů a kurzů. Ta probíhá opět ve spolupráci s IBM a jejími obchodními partnery (Gcomp, Daryl, ZČU, …). Do systému e-DV jsou umisťovány kurzy s různou mírou spoluúčasti zadavatele:

  1. standardní katalogové kurzy (například kurzy MS Office),

  2. kurzy připravené IBM podle zadání ČSSZ (například kurzy Evropské unie),

  3. kurzy připravené ve spolupráci ČSSZ a IBM (například kurz Společenské péče).

Obrázek č. 4: Kurz Evropské unie – základní modul.

Prvními kurzy povinně studovanými zaměstnanci ČSSZ byly kurzy seznamující s reáliemi Evropské unie. Ty byly zpracovány podle usnesení vlády č. 601 z r. 1999 (základní modul) a č. 841 z r. 1999 (rozšiřující modul v oblasti sociálního zabezpečení). Kurzy byly doplněny autotesty, které připravují zaměstnance ČSSZ ke složení závěrečného testu, po jehož úspěšném absolvování získávají certifikát. Prošlo jimi v období červenec – říjen 2002 více než 7000 zaměstnanců ČSSZ.

Obrázek č. 5: Počty přihlášených uživatelů za den v kurzech Evropské unie.

V současné době zahrnuje portfolio e-learningových kurzů v systému e-DV několik základních okruhů:

Každý z trojice kurzů “MS Word 2000”, “MS Excel 2000” a “MS Outlook 2000” je lektorovaný, tj. zaměstnanci mohou při jeho studiu využívat pomocí elektronické pošty služeb virtuálního lektora. Obsahově odpovídají kurzy mezinárodním standardům ECDL.

Obrázek č. 6: Kurz MS Excel 2000

Dvojice kurzů tvoří dohromady vzdělávací program zahrnující v sobě základní oblasti EU spolu se speciálními tématy z problematiky sociální oblasti. Oba kurzy jsou doplněny společným nástrojem rejstříku pojmů. Všichni úspěšní absolventi kurzů jsou certifikováni.

Obrázek č. 7: Rejstřík pojmů z problematiky EU

Nejvíce studovaným kurzem je v současnosti kurz “Jak studovat v e-DV”. Jedná se o multimediální instruktáž seznamující s problematikou elektronického vzdělávání na ČSSZ, ukazující, jak pracovat s jednotlivými nástroji vzdělávacího systému e-DV. Dalším je pak kurz “Příprava podkladů pro e-kurzy” pomáhající autorům z řad zaměstnanců ČSSZ podílet se aktivně na přípravě elektronických kurzů.

Především pro nově nastupující zaměstnance je připravován program zahrnující v sobě “Vstupní kurz”, kurzy “Bezpečnosti práce a požární ochrany” a “První pomoci”.

Obrázek č. 8: vstupní kurz

První z výše uvedeného programu je kurz “Systém společenské péče”. Jedná se o kurz, který byl připravován kolektivem autorů – zaměstnanců ČSSZ. Ti byli nejdříve seznámeni s problematikou elektronických kurzů a pravidly nutnými pro psaní, dále pak proškoleni v pravidlech pro převod psaných textů z formátu MS Word do podoby HTML dokumentů. Nyní jsou již dokončovány další z kurzů sociální problematiky: “Důchodové pojištění”, “Nemocenské pojištění”, “Pojistné v sociálním zabezpečení”, “Rozhodovací činnost” a “Správní řízení”. Všechny kurzy mají společnou dvojici nástrojů – Rejstřík pojmů a Rejstřík sazeb.

Obrázek č. 9: Kurz Systém společenské péče.

Připravovaný e-learningový kurz “KLIENT” bude úvodním kurzem k prezenčnímu školení, ve kterém budou zaměstnanci seznamováni se základními pravidly při osobním i telefonickém kontaktu s klienty včetně cizinců.

3. Poskytované služby

Posledním z pilířů, na kterém stojí projekt e-DV, jsou poskytované služby. Kromě administrátorsko-servisní podpory systému, je to podpora organizátorům vzdělávání, například sledování studia, generování standardních sad sestav a přehledů, reportů a statistik.

Další službou je komunikační podpora. Pro komunikaci mezi správci systému, organizátory školení, instruktory a studenty je použita standardní elektronická pošta. V prostředí sítě ČSSZ je standardem pro e-mailovou komunikaci systém MS Exchange s klientským rozhraním MS Outlook. Téměř všichni uživatelé systému mají zřízenou schránku elektronické pošty a nainstalovanou klientskou aplikaci MS Outlook.

Obrázek č. 10: Kurz “Jak studovat v e-DV” s částí věnovanou Elektronické nástěnce.

Pro komunikace v prostředí intranetu ČSSZ je všeobecně dostupná aplikace elektronické nástěnky umožňující zveřejňovat důležité informace týkající se elektronického distribuovaného vzdělávání na ČSSZ. Další dostupnou formou komunikace je elektronická konference, na které mohou být zřizována různá diskusní fóra.

Graf č. 1.

Projekt e-DV v číslech

Počet zapojených studentůvíce než 7 000

Počet zařazených kurzů 7

Počet připravovaných kurzů 10

Datum spuštění provozu 12. 12. 2001



Copyright © 2003 Ministerstvo vnitra České republiky
| úvodní stránka |