Při vážném ohrožení a poškození vlastního života, dětí, partnera, blízkých příbuzných a přátel mohou lidé vykazovat psychické a tělesné příznaky akutní stresové reakce. Tato reakce se v podstatě nevyhýbá nikomu. "Duševní otřes" je při traumatizujících událostech normální a běžnou reakcí lidí na nenormální situaci! Lidé, kteří zažili extrémní situace, by neměli být ponecháni sami sobě...
Právě tak je uveden materiál "Základní informace o možných okamžitých nebo pozdějších reakcích člověka na prožitou extrémní událost" zpracovaný pro české občany, kteří zažili letošní červencový teroristický útok v Egyptě. Přehledný text, ve kterém se postižení a jejich blízcí dozvědí, co jsou reakce na prožité neštěstí, jaké pocity a reakce se mohou v souvislosti s tím objevit, kdo může být psychickými potížemi postižen, čeho je třeba si všímat u lidí, kteří zažili teroristický útok, a v neposlední řadě i kontakty na místa psychosociální pomoci. Tuto důležitou pomůcku připravili pracovníci oddělení psychologie a sociologie personálního odboru MV. O pomoci lidem, kteří přišli do blízkého kontaktu s teroristickým útokem, hovoříme s PhDr. Štěpánem Vymětalem, vedoucím oddělení psychologie a sociologie personálního odboru MV.
Jak probíhala pomoc, kterou zajišťovalo ministerstvo vnitra pro naše občany vracející se po tragickém neštěstí z Egypta?
Vzhledem k tomu, že jsme měli spolu s hasičským záchranným sborem určité zkušenosti s psychosociální pomocí našim občanům po ničivé vlně tsunami, šlo všechno velmi rychle. Naším hlavním úkolem bylo zajistit včasné informace o okamžitých a pozdějších reakcích psychiky na prožité trauma. Důležité bylo také předat našim občanům, kteří teroristický útok v Egyptě zažili, i jejich blízkým, kontakty na následnou odbornou pomoc, která pro ně byla připravena v jednotlivých regionech.
Co všechno psychologická služba resortu MV zajišťovala?
Jednalo se o komplex služeb, které na sebe navazovaly: zřízení speciální psychologicko poradenské telefonní linky MV, psychologická asistence během speciálních letů ČSA a na letišti u příletů z Egypta. Byla připravena příručka "Informace pro české občany, kteří zažili teroristický útok v Egyptě a jejich blízké", která obsahovala i kontakty, kam se obrátit v regionu pro případnou další pomoc. Na webové stránky ministerstva vnitra byly umístěny psychologické materiály v češtině a angličtině. Odborné materiály byly poskytnuty také ministerstvu zahraničních věcí (MZV) pro využití českým konzulárním odborem doma i v Káhiře. MZV obdrželo také nabídku pro práci našich psychologů s případnými pozůstalými po obětech teroristického útoku.
Kteří odborníci se této akce zúčastnili?
Byli to především psychologové hasičského záchranného sboru, Policie ČR a ministerstva vnitra.
Vraťme se k nabízeným psychosociálním službám lidem, kteří se po katastrofě vraceli z Egypta. Jak probíhaly v praxi například ve spolupráci s ČSA?
Oba speciální lety, které vypravily ČSA bezprostředně po teroristickém útoku do Egypta, doprovázela vyžádaná policejní psycholožka. Pasažéry těchto letů byli turisté, kteří se chtěli okamžitě vrátit domů. Byli to zejména lidé, na které měla tragédie největší dopad - viděli například rozbitá okna v hotelu, zraněné a podobně. V každém speciálně vypraveném letadle cestovala zároveň skupinka novinářů, vracející se občany bylo třeba ochránit i před kontakty s médii. Posádky letadel i žurnalisté byli proto poučeni, jak k těmto lidem během speciálních letů přistupovat, aby se - byť dobře míněnými dotazy - nezhoršil psychický stav traumatizovaných turistů.
Psycholožka ministerstva vnitra byla zřejmě prvním člověkem "z domova", se kterým se naši turisté setkali. Co jim z vašeho pohledu nejvíce pomáhalo?
Naše kolegyně měla u prvního speciálního letu možnost věnovat se po určitý - ne dlouhý čas a v omezených podmínkách - turistům již na letišti v Egyptě. Během letu pak hovořila se všemi lidmi. Vysvětlovala, jaké jsou běžné reakce na traumatizující událost, kterou prožili a předala jim příručky, ve kterých je vše potřebné popsáno. Cestující obdrželi i kontakty na příslušná odborná pracoviště v místě svého bydliště, kam se mohli podle potřeby po příletu domů obracet.
Jaké pocity a reakce se mohou po prožití tragické události například objevit?
Reakce člověka mohou mít projevy pocitu bezmocnosti, lhostejnosti, nejistoty či dokonce viny. Traumatizující je opětovné prožívání události, která se do myšlení neustále vrací, opakují se tíživé sny. Postižené trápí také neschopnost rozpomenout se na důležité podrobnosti prožitého neštěstí, mohou mít pocit izolace, odcizení od ostatních, omezení emocí, sníženou schopnost prožívat pozitivní emoce. Normální reakcí jsou i problémy se spánkem, podrážděnost, agrese, problémy s koncentrací, přehnané úzkostné reakce, lekavost, nechuť k důležitým životním aktivitám, rezignace. Problémů se může vyskytnout pochopitelně více, každý člověk může reagovat jiným způsobem. Je proto třeba včas vyhledat psychosociální pomoc odborníka, který dotyčnému pomůže akutní reakce na silný stres zvládnout.
Proč byla psychosociální pomoc lidem otřeseným teroristickým útokem svěřena právě resortu ministerstva vnitra?
Tým vyškolených odborníků z řad hasičského záchranného sboru, Policie ČR a ministerstva vnitra nefunguje při mimořádných událostech pouze pro policisty a zaměstnance resortu, ale je otevřen pro všechny občany naší republiky. Určité zkušenosti jsme proto měli již z tsunami, kdy jsme poskytovali pomoc lidem, kterých se tato katastrofa nějakým způsobem dotkla. Jsme rádi, že celá akce proběhla z naší strany rychle a bez vážnějších komplikací. Za to patří dík dobré spolupráci všech zúčastněných složek a organizací podílejících se na pomoci lidem vracejícím se po teroristickém útoku do své vlasti.