Konzultace

Website jen pro někoho
Máte bezbariérovou stránku?

Máte vytvořený informacemi nabitý a dobře vypadající web. Přesto od vás odcházejí návštěvníci aniž našli co chtěli. Chyba, o které vůbec nemusíte vědět. Kde se stala? V přístupnosti vašeho websitu. Podle serveru www.dobryweb.cz zůstává před branami nepřístupného webu až třetina jeho návštěvníků.

“Rizikové” skupiny

Přístupný web dokáže vyhovět požadavkům všech návštěvníků. Někteří z nich mají přitom specifické potřeby, kterým takový web musí umět vyhovět. První skupinou těchto uživatelů jsou zdravotně handicapovaní, tedy především nevidomí a slabozrací, barvoslepí nebo dyslektici. Ale i naprosto zdravý návštěvník si na té vaší stránce nemusí přečíst vůbec nic. Stačí, aby používal jiný operační systém nebo jen jiný webový prohlížeč.

Handicapovaní uživatelé

Nevidomí uživatelé se o svá internetová práva začali bít už před několika lety. Úsilím Sjednocené organizace nevidomých a slabozrakých vznikla aktivita Blind friendly web. Podrobnosti o této metodice a o úpravě webu pro čtecí zařízení nevidomých naleznete na serveru www.blindfriendly.cz. Další skupinou uživatelů, kteří mohou mít s vaším webem problémy, jsou barvoslepí, jichž je v naší populaci až sedm procent. Při volbě použitých barev je proto dobré vyhodnocovat nejen barevné sladění, ale i vzájemný kontrast barevných přechodů. Dyslektici mají problémy s delšími nestrukturovanými texty psanými menším písmem.

Moderní stránka a zastaralý prohlížeč

Internet byl od samého počátku budován jako síť svázaná striktně danými komunikačními protokoly, nezávislými na softwarovém vybavení jeho uživatelů. Přesto právě tu vaši stránku nemusí všichni uživatelé vidět tak, jak jste ji vytvářeli. Zobrazení stránky vždy záleží na použitém prohlížeči u uživatele. Technologie tvorby internetových stránek se navíc neustále vyvíjejí, v současnosti jsme svědky pozvolného přechodu od klasického html na xhtml a xml. Méně než polovina návštěvníků vašich stránek má poslední verze internetových prohlížečů. Užíváte-li to nejmodernější, co web nabízí, můžete části uživatelů pohodlné využití vašeho webu přinejmenším velmi zkomplikovat.

Není norma jako norma

S předchozím problémem souvisí další úskalí při tvorbě přístupného webu. Tím je tvořivost hlavních vývojářů softwaru. Například dominantní hráč na trhu, společnost Microsoft, do svého Internet Exploreru implementovala několik vlastních rozšíření webových standardů. Weby používající tyto technologie korektně zobrazí zase jen Internet Explorer. Nainstalujete-li si na svůj počítač alternativní prohlížeče jako je Mozilla nebo Opera a projdete-li jimi své oblíbené stránky, budete překvapeni, kolik jich bude vypadat jinak. V tomto případě lze doporučit důsledné dodržování norem konsorcia W3C, jejichž specifikace najdete na webu www.w3c.org. Hotové stránky můžete nechat zkontrolovat validátorem. Pro jazyk html je možné použít například www.htmlvalidator.com.

Soubory pro všechny

Mezi obecními i krajskými weby velmi rozšířenou chybou je také poskytování dokumentů ke stažení ve formátech, které jsou svázány s jedním typem softwaru. Mnoho různých dokumentů je vystaveno ve formátu .doc nebo .xls. Jsou to přitom formáty vyvinuté pro kancelářský balík Microsoft Office, se kterými mohou mít uživatelé jiného softwaru problémy. Pro dokumenty určené k vytištění je přitom nejvhodnější formát pdf, který mohou prohlížet a tisknout i uživatelé platforem Linux a MacIntosh. Dokumenty, u kterých je žádoucí možnost zásahu uživatele, je vhodnější zveřejňovat v konverzním formátu rtf.

Návštěvníci bez počítače

Na internetu nevyhledávají informace zdaleka jen lidé sedící u svého PC. Skupina mobilních nadšenců roste rychlým tempem a webové prohlížeče se z kapesních počítačů stěhují i na mobilní telefony. Tato zařízení díky svému malému displeji nedokážou a ani nemohou dokázat zobrazit všechny krásy, které web nabízí a vzhledem ke stále rostoucímu počtu těchto zařízení je dobré s těmito návštěvníky počítat. Nechce-li se vám přepracovávat už hotový website, minimem by měla být alternativní verze stránek, určená právě těmto návštěvníkům.

Kybernávštěvníci

Ač se to nezdá, jedněmi z nejdůležitějších návštěvníků vašeho websitu jsou roboti vyhledávacích služeb. Aby právě na vaši stránku přišlo co nejvíce návštěvníků, kteří hledají přesně ty informace, které nabízíte, měli byste těmto robotům jejich práci co nejvíce ulehčit. Vyhledávací stroj dokáže prozkoumat jen texty a odkazy. Neocení efektní menu a nezaindexuje obsah fotografií, nejsou-li pojmenovány přesně podle toho, co na nich je. Každý uživatel vás musí nejprve najít. A to se v drtivé většině děje právě prostřednictvím vyhledávacích služeb.

Tři stupně k úspěchu

Zásady splnění přístupnosti webu lze rozdělit do tří stupňů. Prvním jsou zásady, které web musí splňovat. Bez nich je pro některé uživatele nepřístupný. Dále jsou to zásady, které by web měl splňovat, jinak je těžko použitelný. A třetím stupněm zásad jsou ty, které uživatelům ulehčují pohyb po websitu a přístup k informacím. Všechna pravidla podrobně popisuje doporučení konsorcia W3C na www.w3.org/TR/WCAG10.

Legislativní rámec

Je nesporné, že webové stránky organizací financovaných z veřejných rozpočtů by měly zásady přístupnosti splňovat bezezbytku. V této oblasti u nás existují podstatné rezervy. Ministerstvo vnitra před časem požádalo ostatní resorty, aby se snažily dodržovat zásady Blind friendly. S velkou odezvou se však tento krok nesetkal. Ministerstvo informatiky žádná závazná pravidla nebo alespoň doporučení zatím nevydalo. V zahraničí mají normy pro přístupnost webů financovaných z veřejných zdrojů Velká Británie, Portugalsko, Německo a Spojené státy. V souvislosti se vstupem do EU je třeba zmínit, že samotná Evropská unie žádnou právní normu upravující přístupnost dosud nevydala. Jednotnou evropskou metodiku přístupnosti se v současné době snaží definovat iniciativa Euroaccessibility Consortium.

Odkazy:
www.dobryweb.cz
www.w3.org/TR/WCAG10
www.blindfriendly.cz
www.sons.cz
www.euroaccessibility.org