Ministerstvo vnitra České republiky  

Přejdi na

Efektivní veřejná správa


Rychlé linky: Mapa serveru Textová verze English Rozšířené vyhledávání


 

Hlavní menu

 

 

Infolinka OAMP MV

Na Infolinku OAMP MV ČR pro cizince se obracejte až poté, co jste navštívili imigrační portál www.imigracniportal.cz, a nenalezli zde to, co hledáte!
 
 
V jakých případech se OBRACET na Infolinku?
  • Pokud máte všeobecný dotaz k imigračním záležitostem 
  • Pokud máte všeobecný dotaz k schengenským pravidlům pro pobyt a cestování
  • Pokud nevíte, jaké jsou náležitosti žádosti
  • Pokud si nejste jisti, jak postupovat, nebo na které pracoviště se obrátit

Jaké informace vám Infolinka NEPOSKYTNE?
  • Nežádejte informaci o tom, zda byla již schválena vaše žádost. Tyto informace jsou nyní dostupné pro celou ČR zde.
  • Nežádejte o termín pro objednání na konkrétní pracoviště. Musíte si zavolat přímo na dané pracoviště.
  • Nezanechávejte vzkazy pro konkrétní osobu, která je podepsána pod tiskopisem MV ČR, který jste obdrželi. Řiďte se obsahem daného dokumentu!
  • Nežádejte o potvrzení správnosti vašeho dokumentu, který zašlete nascanovaný v příloze emailu. Pracovníci Infolinky nemají kompetence garantovat správnost tohoto dokumentu. Mohou poskytnout pouze všeobecnou či doplňující informaci.
  • Na Infolince nehlaste žádné změny týkající se vašeho pobytu. Změny musíte hlásit zákonem stanoveným způsobem.
  • Nepožadujte právní rozbor (zákonná ustanovení, znění paragrafů) či stanovisko. Pokud požadujete výklad zákona o pobytu cizinců či stanovisko k tomuto zákonu, je nutné takovou žádost zaslat poštou, datovou schránkou či emailem se zaručeným elektronickým podpisem.

Jaká jsou PRAVIDLA pro komunikaci s Infolinkou?
  • Žádáme tazatele, aby dodržovali základní pravidla korektní komunikace a slušného chování při kontaktu s pracovníky Infolinky. V případě nerespektování tohoto pravidla má pracovník Infolinky právo ukončit s vámi komunikaci.
  • Na dotazy, které jsou v celém svém rozsahu nesrozumitelné, a nelze z nich vyčíst žádný dotaz, si Infolinka vyhrazuje právo neodpovědět.
  • Pokud je váš dotaz složité právní povahy či vyžaduje komplexní řešení a asistenci, kontaktujte subjekt, který poskytuje poradenství (nevládní organizace nebo advokátní kanceláře).
  • Pokud se obracíte na Infolinku emailem, neposílejte váš email zároveň na další adresy v rámci MV ČR. Velmi tím komplikujete situaci. Infolinka vždy zajistí, aby byl váš email zodpovězen nebo přeposlán tam, kam patří.
  • Pokud potřebujete podat stížnost na konkrétní postup či situaci týkající se Odboru azylové a migrační politiky MV ČR, učiňte tak písemně na adresu vedení odboru.
  • Pokud chcete nahlásit trestnou činnost cizince, obracejte se na Odbory cizinecké policie.
  • Pokud máte dotaz ohledně odvolání, obracejte se na Odbor správní MV ČR.
 
Opakované zaslání dotazu neurychlí jeho zodpovězení!
 
 
Standardní lhůta pro vyřízení dotazu je 30 dnů.
 
Stanovisko vyjádřené na informační lince (telefonicky či mailem) vychází z informací poskytnutých tazatelem a má pouze informační charakter. Závaznou povahu má pouze text zákona či podzákonného předpisu.
 

e-mail: pobyty@mvcr.cz
telefon: (+420) 974 832 421, (+420) 974 832 418
PO-PÁ 8.00-15.00

 

vytisknout  e-mailem